Anulare și rambursare
Condițiile aplicabile retragerii din contract, anulării programării și returnării sumelor plătite.
Dreptul de retragere
Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la încheiere, fără să își motiveze decizia, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.
Începerea serviciului în cele 14 zile
Dacă clientul solicită expres programarea, recoltarea ori începerea logisticii înainte de expirarea perioadei de retragere, în caz de retragere poate fi datorată suma proporțională serviciilor deja executate.
Înainte de recoltare
Solicitarea de anulare se transmite cât mai repede la office@sensiodiagnostics.com. Dacă nu au fost prestate servicii și nu au fost angajate costuri pentru comanda respectivă, suma este rambursată integral.
După recoltare sau expediere
După recoltare, procesarea probei ori expedierea internațională, rambursarea se analizează în funcție de serviciile deja executate și de costurile nerecuperabile. După prestarea integrală, dreptul de retragere poate înceta în condițiile legii și ale acordului exprimat la checkout.
Anulare din partea Sensio
Dacă investigația nu poate fi prestată dintr-un motiv imputabil Sensio și nu este acceptată reprogramarea, clientul primește rambursarea integrală a sumei achitate.
Probă neconformă în circuitul Sensio
Pentru FRAT®, dacă neconformitatea aparține circuitului coordonat de Sensio, repetarea recoltării și a serviciului este oferită fără cost. Dacă repetarea nu poate fi realizată, se propune rambursarea corespunzătoare.
Modalitatea și termenul rambursării
Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată și fără comisioane suplimentare pentru consumator, fără întârziere nejustificată și în termenul legal aplicabil.
Cum trimiți solicitarea
Scrie la office@sensiodiagnostics.com cu numele, numărul comenzii și o declarație neechivocă privind anularea. Nu trimite documente medicale prin emailul general.
