Prestarea serviciilor și livrarea rezultatelor
Cum se desfășoară investigația după confirmarea plății, de la programare până la transmiterea securizată a rezultatului.
Natura serviciului
Sensio Diagnostics coordonează accesul la investigații specializate realizate de clinici și laboratoare partenere. Serviciul include componentele indicate în pagina fiecărei investigații și nu reprezintă livrarea unui produs fizic la domiciliu.
Confirmarea comenzii
Comanda este înregistrată după plata reușită și este confirmată prin email. Dacă serviciul nu poate fi prestat în condițiile afișate, clientul poate alege reprogramarea, o alternativă acceptată expres sau rambursarea integrală.
Programarea recoltării
Pentru FRAT®, după confirmarea plății, clientul stabilește direct programarea cu HBO MEDICAL — Hărman, județul Brașov sau Rețeaua Medicală Pro-Bio — București. Disponibilitatea este stabilită de clinica aleasă.
Recoltare și circuit
Clinica recoltează și procesează proba conform protocolului. Sensio coordonează documentația, ambalarea, transportul biologic internațional, urmărirea probei și comunicarea statusului.
Termenul FRAT®
Termenul operațional estimat este de 10–12 săptămâni de la recoltare și include circuitul internațional. Termenul este estimativ și poate fi influențat de transport, conformitatea probei ori timpul de procesare al laboratorului.
Livrarea rezultatului
Rezultatul este primit de Sensio de la Religen și este transmis pacientului printr-un circuit securizat. Interpretarea aparține unui medic și nu este inclusă automat dacă pagina investigației nu precizează altfel.
Probă neconformă
Dacă proba devine neconformă dintr-o cauză care aparține circuitului coordonat de Sensio, repetarea recoltării și a circuitului este asigurată fără cost suplimentar. Situațiile externe sunt analizate individual și comunicate clientului.
Contact operațional
Pentru confirmări și status: office@sensiodiagnostics.com · +40 761 232 324.
